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舆情监测系统能够为企业带来什么价值!企业如何分析危机风险预警?

  网络舆情监测系统简介


  网络舆情监测系统利用互联网信息采集技术、智能信息处理技术和全文检索技术,结合网络舆情的传播分析模型,对境内外网络中的新闻、论坛、贴吧、博客、微博、搜索引擎等网络资源进行全网搜索、定向采集和智能分析,把互联网读薄,读透。提供最新舆情、危机舆情预警、热点聚类、主题事件监测、分类监测、舆情导控、统计分析、辅助决策支持等多层次、多维度的舆情信息综合服务。根据用户的网络舆情监测和定向追踪等信息需求,形成简报、报告、图表等分析结果,从而帮助用户及时掌握舆情动向。为领导和舆情工作部门提供信息参考和决策支持。

  网络舆情监测系统工作流程

  顺时科技网络舆情监测系统的工作流程是:

  (1)顺时科技网络信息雷达系统从互联网上采集新闻、论坛、微博等舆情信息,存储到采集信息数据库中。

  (2)舆情分析引擎负责对采集信息进行清洗、智能研判和加工,处理结果保存在舆情成果库中。舆情分析引擎依赖于智能分析技术和舆情知识工程。

  (3)舆情应用服务平台把舆情成果库中保存的经过加工处理的舆情数据发布到Web界面、手机客户端展示给用户或者通过短、邮件、工作流等方式预警。

  (4)用户通过舆情应用服务平台浏览舆情信息、追踪网络舆情发展趋势,自动生成简报等功能完成对网络舆情的日常监测、分析、报告和处理。

  舆情监控系统架构

  顺时科技网络舆情监测系统采用管道架构设计,由3个模块组成,可实现分布式平行扩展,以满足不同应用规模的要求。

  舆情采集系统

  顺时科技网络信息雷达系统是顺时科技针对舆情监测应用的特殊需要定制开发而成的。该模块的产品说明和使用手册见《顺时科技网络信息雷达用户手册.doc》。

  舆情分析引擎

  舆情分析引擎是基于自然语言算法和舆情知识工程运行的后台服务,该模块除了必要的配置信息在安装布署阶段需要调整之外,一般不需要使用人员单独进行维护。

  日常的舆情监测工作都可以通过首页门户来完成。首页门户以“小部件”的形式将系统的主要功能进行组织和展示。当前登录用户在权限范围内,可以自行控制各个“小部件”是否需要启用以及通过拖拽等操作对“小部件”的展示位置进行调整。

  将鼠标停留在右上角的用户名上,会展开出针对登陆用户的设置,如下图所示:

  1)账号设置:修改登录账号的姓名、关联邮箱、联系电话、备注等个人信息。如下图 2所示:

  图2

  2)修改密码:登录用户通过旧密码的验证,进行密码修改。如下图3所示:

  图3

  3)调整首页布局:关闭、开启“首页门户”栏目下的“小部件”和调整已开启“小部件”的位置。如下图所示:

  4)关于系统:查看当前舆情知识库版本、舆情监测系统版本等信息。

  5)在线用户:查看当前在线人数和相应的登录账号。

  6)退出:注销当前账号,切换到其他账号或退出系统。

  系统首页如下图所示:

  预警信息

  预警信息:预警大厅在首页门户的左上方,对预警信息进行了快照截屏。一旦发现重要信息,敏感信息,系统会以多种方式及时预警,支持短消息提醒,弹出窗口提醒、站内消息提醒、邮件和短信预警(需提供短信平台)等方式提醒。

  舆情工作

  下图为“舆情工作“栏:

  1)工作导航:在首页门户的上方中间版块,工作导航分5部分,主要是引导用户完成日常网络舆情管理工作。

  未读邮件:

  系统为用户设置了舆情信息站内推送的功能,用户通过此处快速查看其他用户推送过来的舆情信息。

  未完成的报告:

  系统提醒当前用户未完成的舆情报告需要处理。

  需要关注事件:

  系统提醒用户需要关注的专题事件。

  舆情热点聚类:

  用户可以自行添加或者维护舆情热词。点击舆情热词,用户可浏览包含该热词的所有舆情信息。如“强拆”被设为热词,那么点击“强拆”会收录所有与之相关的舆情信息(此收集的舆情信息是为系统中已收录的信息)

  注:设置舆情热词的方式有三种,可以通过系统自动聚类,可以在详细信息页通过鼠标右键设置为舆情热词、也可以在“应用管理”>“热词管理”中添加热词。

  舆情追踪:

  显示关注信息的删除、更新、转载变化。舆情追踪是当前用户对具体某一条舆情信息进行追踪。

  2)舆情查询:在首页门户的上方中间版块,舆情查询分2部分,主要是辅助用户快速的查找到舆情信息。

  站内搜索:根据用户输入的检索词以及检索范围等条件,从系统中快速检索出与之匹配的本地舆情信息。点击更多,可打开更多搜索选项。(搜索词尽量简洁,搜索的信息相对全面准确)如下图所示为“站内搜索”栏:

  元搜索:可以通过输入相关关键词,勾选下面的相关的搜索引擎,进行多搜索引擎同时搜索。如下图所示为“元搜索”栏:

  站内统计

  站内统计即为监测实况统计,显示“今天、昨天、本周、本月、年度”的总体统计情况,这些数据信息来自于论坛、贴吧、微博、新闻等网站的数量信息。“站内统计”栏如下图所示:

  敏感舆情

  敏感舆情包括危机信息、预警信息、涉敏人员。如下图所示为“敏感舆情”栏:

  默认“敏感舆情”栏按时间倒叙显示8条信息。标题类似或者相同的信息,会折叠后,数量显示在标题后的浮标中,点击可查看最近类似的信息。如果想要查看更多消息,鼠标悬浮在更多

  上选择点击可查看更多相关信息。

  热点信息

  热点信息包括本月热点、本周热点、今日热点。如下图所示为“热点信息”栏:

  默认“热点信息”栏按时间倒叙显示8条信息。标题类似或者相同的信息,会折叠后,数量显示在标题后的浮标中,点击可查看最近类似的信息。如果想要查看更多消息,鼠标悬浮在更多

  上选择点击可查看更多相关信息。

  跟帖监测

  对于以前监测到的论坛或贴吧的危机信息,最新的回帖信息会显示此板块中。“跟帖监测”栏如下图所示:

  领导信息

  领导信息单独显示在此板块中,如下图所示:

  上图所示,红色头像表示今日监测到相关人物的信息,蓝色表示今日无相关人物信息,红色数字表示今日相关信息数量,蓝色数字表示系统共监测全部相关人物信息数量。点击任意头像或姓名可查看系统该人物全部舆情信息。

  在领导信息页,可通过上下拖动的方式,实现领导顺序排序。点击“保存排序”后,会按照修改之后的新顺序显示领导信息。

  热词聚集

  用户可以自行添加或者维护舆情热词。点击舆情热词,用户可浏览包含该热词的所有舆情信息。如“强拆”被设为热词,那么点击“强拆”会收录所有与之相关的舆情信息(此收集的舆情信息是为系统中已收录的信息)。“热词聚集”栏如下图所示:

  注:设置舆情热词的方式有三种,可以通过系统自动聚类,可以在详细信息页通过鼠标右键设置为舆情热词、也可以在“应用管理”>“维护管理”>“热词管理”中添加热词。
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